Conditions générales d'utilisation

Les présentes conditions générales d'utilisation (« CGU ») encadrent l'utilisation de la plateforme COVERAF, éditée et exploitée par OPTIMUS AFRICA.

Utiliser COVERAF, et notamment créer un compte ou souscrire un contrat, vaut acceptation des présentes CGU.

COVERAF permet de comparer des garanties, d'obtenir un prix, de souscrire et payer un contrat d'assurance (santé, voyage, auto et moto, habitation, prévoyance), de télécharger ses documents, de déclarer un sinistre et de suivre ses contrats et paiements.

OPTIMUS AFRICA agit en qualité de courtier. Les risques sont garantis par les compagnies d'assurance partenaires, selon les Conditions Générales et Particulières de chaque contrat.

Les parcours de souscription du site client peuvent être commencés sans compte, pour voir son prix. Un compte est créé au moment du paiement : il donne accès aux contrats, documents et paiements.

Le compte est réservé aux personnes majeures capables de contracter. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à garder votre mot de passe confidentiel. Toute action réalisée avec vos identifiants est réputée faite par vous.

OPTIMUS AFRICA peut suspendre un compte en cas d'informations fausses, de fraude ou de non-respect des présentes CGU.

Le prix affiché est exprimé en francs CFA, toutes taxes comprises. Pour l'assurance auto et certaines offres habitation, il est calculé en direct par l'assureur et confirmé au moment du paiement : en cas d'écart, le nouveau prix vous est présenté et vous devez le confirmer avant tout débit.

Le paiement se fait par Mobile Money (Wave, Orange Money, MTN, Moov, Djamo selon le produit). Le contrat prend effet une fois le paiement confirmé par l'opérateur. Aucun code secret Mobile Money ne vous est jamais demandé sur COVERAF.

Les déclarations faites à la souscription doivent être sincères et complètes. Une fausse déclaration peut entraîner la nullité du contrat ou une réduction d'indemnité, conformément au Code des assurances CIMA.

Après paiement, vos documents (Conditions Particulières, Conditions Générales, attestation selon le produit) sont disponibles dans votre espace. Chaque document émis par COVERAF porte un code et un QR code qui permettent à quiconque de vérifier son authenticité sur la page « Vérifier un document ».

Toute modification ou falsification d'un document est interdite et peut faire l'objet de poursuites.

Vous pouvez déclarer un sinistre depuis votre espace, dans les délais prévus par votre contrat, en joignant les pièces demandées. La décision d'indemnisation appartient à l'assureur, selon les conditions de votre contrat.

Il est interdit de contourner les mesures de sécurité de COVERAF, d'automatiser des demandes de prix, d'usurper l'identité d'un tiers ou d'utiliser la plateforme à des fins frauduleuses.

OPTIMUS AFRICA met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la sécurité de COVERAF, sans garantir un service sans interruption (maintenance, panne d'un prestataire, force majeure).

Sa responsabilité au titre des contrats souscrits est limitée à son rôle d'intermédiaire.

Le traitement de vos données est décrit dans notre Politique de confidentialité, conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel.

contact@optimus-ci.com, +225 07 69 99 72 99 (aussi sur WhatsApp), du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h. Adresse : Rue Sainte Famille, Riviera II, Cocody, Abidjan, Côte d'Ivoire.

Les CGU peuvent évoluer. La version en vigueur est celle publiée sur COVERAF. En cas de changement important, vous en êtes informé dans votre espace ou par e-mail.

Les présentes CGU sont régies par le droit ivoirien. À défaut d'accord amiable, tout litige relève des tribunaux d'Abidjan.